WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita disponible para Android y iPhone, que ha sido desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas. Esta aplicación facilita las interacciones con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes. Está diseñada y funciona de forma similar a WhatsApp Messenger. Puedes usarla para seguir haciendo todas las cosas que ya haces como enviar mensajes y fotos.
A continuación, se detallan las 5 principales características de está poderosa herramienta:
Perfil de empresa: proporciona a tus clientes información útil como la descripción de empresa, correo electrónico, dirección y página web. La compañía está probando también el uso de cuentas verificadas para empresas.
Herramientas de mensajería: ahorra tiempo con las herramientas de mensajería inteligente, respuestas rápidas que te permiten responder de una forma más rápida a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida que te permiten presentarte a tus clientes, y mensajes de ausencia que te permiten avisar cuando estás ocupado.
Estadísticas: conoce información como el número de mensajes leídos, para ver qué es lo que funciona.
WhatsApp Web: envía y recibe mensajes con WhatsApp Business desde tu computadora.
Tipo de cuenta: tus contactos sabrán que están hablando con una empresa porque aparecerás como una Cuenta de empresa. Con el paso del tiempo, algunas empresas tendrán Cuentas confirmadas cuando se confirme que el número de teléfono de su cuenta coincide con el número de teléfono de su empresa.
Definitivamente esta herramienta te ayudará a estar más cerca de tus clientes y te hará ver mucho más profesional.
¿Y tú, ya utilizas Whatsapp Business?
Te recomiendo los siguientes links para aplicarlo en tu estrategia comercial B2B:
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